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よくあるご質問  Q&A

工事に関するご質問

設置や取付は自分でやりたいのですが、商品だけの購入は可能でしょうか?
当社扱いの商品の中で、型材加工の必要がある商品以外は、商品のみの販売も請負っております。商品のみの販売の場合、送料はお客様にご負担いただくことになりますのでご了承ください。また代金に関しては銀行振込による先払いをお願いしております。
工事の日程はこちらの都合の良い日に合わせてもらえますか?
工事の日程に関しましては、お客様のお宅に当社手配の現場調査員がお伺いした際にご希望の日時をおっしゃってください。
出来る限りお客様のご希望にそえるよう努力いたします。
工事にはどれくらいの期間がかかるのでしょうか?
商品にもよりますが通常、商品の手配に3日~10日程度かかります。
商品の手配完了から3日くらいで工事は完了します。
アフターケアが心配です。何か問題が発生したらどうすればいいのでしょうか?
保証に関しては当社取引の専属メーカーであるトステム㈱等により責任をもっておこなわれます。万が一、施工方法や商品の性能に起因する問題が生じた場合は当社が窓口となりPL法や消費者保護法に則った形でメーカー保証が行われます。
詳細は「保証について」をご参照ください。

費用のお支払に関するご質問

現地調査をした結果、ネット上の見積り金額を大きく上回ることはありますか?
商品自体の価格はネット上の見積もり価格から変動致しません。
工事費のみ現場状況に応じて多少上下致します。現場調査や見積は無料ですのでお気軽にエクステリア・ピアまでお申し付けください。
また、施工場所に古くなったカーポートや風除室がある場合、別途で撤去費用がかかりますのでご了承ください。
支払いの方法について教えてください。
お支払いは商品施工後7日以内に弊社指定銀行口座へのお振込みをお願いしております。また、商品のみの販売をご希望の場合は、ご発注後に弊社指定銀行口座へのお振込みをお願いしております。銀行の振込み手数料は恐縮ですがお客様のご負担でお願い致します。
クレジットカードでの支払いや、分割での支払いは出来ますか?
申し訳ありません。
エクステリア・ピアでは現状、クレジットカードや分割でのお支払いには対応しておりません。現金での銀行振り込みのみの対応になっております。
また、工事の規模や種類によっては一部代金の前払金をお預かりさせていただく場合がございますのでご了承ください。

その他ご質問

現場調査の日を日曜日・祭日の自分が休みで自宅にいる日にして欲しいのですが?
現場調査をメーカーのトステム㈱に依頼してる関係で休日はメーカーも動けません。 誠に恐れ入りますが、月曜日~土曜日でご指定下さい。どうしても休日をご希望の場合はメールにてご相談ください。
エクステリア・ピアに掲載されている商品以外でも注文できますか?
ホームページに掲載されていない商品の取扱いもおこなっております。
メーカー名や商品名がお分かりの場合はそれらを以下のフォームに記入の上、お問合せください。またトップページにトステムと東洋エクステリアのホームページのリンクを張っておりますのでそちらもご参考になさってください。
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